Contact – AanvraX
Waar u ons bereikt, en waarvoor
Kanalen
AanvraX wordt gemaakt door een klein team. Er is geen callcenter en geen ticketnummer: u mailt en er antwoordt iemand die de app zelf bouwt. Kies hieronder het kanaal dat bij uw vraag hoort, dan komt hij meteen op de goede plek terecht.
- Vragen over de app of uw account
Werkt iets niet zoals verwacht, of loopt u vast in een instelling? Beschrijf wat u deed en wat u zag, dan hoeven we niet heen en weer.
info@aanvrax.nl- Privacy en verzoeken onder de AVG
Inzage, correctie, verwijdering, bezwaar of dataportabiliteit. Zet “AVG-verzoek” in het onderwerp; wij reageren binnen 30 dagen.
info@aanvrax.nl- Verwerkersovereenkomst
Verwerkt u met AanvraX persoonsgegevens van uw eigen klanten, dan hoort daar een verwerkersovereenkomst bij. De tekst staat online; vraag hem op als u een ondertekend exemplaar nodig heeft.
Naar de verwerkersovereenkomst- Kwetsbaarheden melden
Vindt u een beveiligingsprobleem, meld het dan bij ons voordat u erover publiceert. Onze meldgegevens staan in security.txt volgens RFC 9116.
/.well-known/security.txt- Storingen en status
Doet de app het niet en twijfelt u of het aan u ligt? Op de statuspagina staat wat wij zien.
portal.aanvrax.nl/status
Wat u kunt verwachten
Wij lezen elke mail zelf. Op gewone vragen antwoorden we doorgaans binnen een paar werkdagen; op verzoeken onder de AVG uiterlijk binnen 30 dagen, zoals de wet voorschrijft. Krijgt u niets terug, controleer dan uw spamfilter voordat u het opgeeft — het antwoord komt van een aanvrax.nl-adres.
Wilt u uw account laten verwijderen, gebruik dan het formulier op de pagina Account verwijderen. Dat loopt via dezelfde mailbox, maar met de gegevens die we nodig hebben om het verzoek te kunnen verifiëren.